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FAQ



注文確定後、メールが届きません。

お手数ですが迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認のうえ、お問い合わせください。
また、以下のドメインを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

info@k-kaju.com
(ご注文確認の自動送信、受注・発送のご連絡)

cara@io.ocn.ne.jp
(上記以外でご連絡を差し上げる場合がございます)


解除方法はこちらをご確認ください。
docomo
au
SoftBank
Gmail
Yahooメール



電話で注文はできますか?

申し訳ございませんが、ご注文ミスを防ぐためお電話でのご注文はお受けしておりません。
ご了承ください。



ネックレスのチェーンが切れてしまいました。

メールまたはお買い上げいただいた店舗にてお問い合わせください。
チェーンが切れてしまった場合、新しいチェーンと有料交換となります。

修理について:こちら>>もご覧ください。



ネックレスチェーンの長さを変えることはできますか?

申し訳ございませんが、チェーンを短くするサイズ直しは承っておりません。
チェーンを長くしたい場合は、長さが+10cmまで調節可能なアジャスターパーツを販売しております。

ご注文はこちら>>



ピアスをイヤリングに変更できますか?

申し訳ございませんが、オンラインショップではイヤリングへのデザイン変更は承っておりません。
ご了承ください。



ピアス・イヤリングの片方を紛失してしまったのですが、片方のみの購入はできますか?

メールまたはお買い上げいただいた店舗にてお問い合わせください。
通常、商品代金の70%の価格で販売いたしております。



刻印は打てますか?

刻印は受付ておりません。ご了承ください。



フルオーダーはできますか?

フルオーダーは受付けておりません。ご了承ください。



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